幸田良佑 日 時：2023年2月4日（土）20:00〜21:45
出席者：清野、幕内、大野、酒井、三浦、柳本（記録）
ゲスト参加：あらい、林
１．２月４日（土）の衣料配布の振り返り
・衣料・アメニティチームのフィードバックは柳本が全体ラインで共有済み。
・衣類をもらう順番をくじ引きにして4回目だが、くじ引きのことを知らなかった人がいらした。チラシやツイッターやフェイスブックでもくじびきのことを周知を強化していくことで決定。
・衣類配布後の振り返りで、数を増やしたほうがいいアイテム、逆に余りすぎるので数を減らしてもいいアイテムなどについてフィードバックをもらい、衣料整理チームに共有していく。
・配布開始にきて「私はまだ１回も並んでいないから２周目の先頭の人の前に並ぶ」と強引に並ぼうとした人がいたが、お断りし、「今、並んでいる人の最後尾に並んでください」とご案内した。衣類配布ではその人が選ぶスピードによって順番がどんどん入れ替わるので〇周目の先頭というのが途中からわからなくなってしまうことと、平等に同じものを配る炊き出しとは違い、遅く来た人の権利がそこまで尊重される必要はないと思うので。
・今回は３点もらえる右側列（シャツ・ズボン・鞄コーナー）が圧倒的に人気で、左側列（靴・防寒着コーナー）は閑散としていた。おそらくカバン目当ての方が多いのではないかと思われる。今後左右の列に何を並べるかには様子を見ていく。
・利用者に並んでもらう際、最初から右側列と左側列に分かれて並んでもらってはどうかとの意見が出たが、少し複雑になりそうなので、当面は現状維持でいく。
・配布のスピードアップのためアメニティの一部を並んでいる人に配って回る「駅弁方式」をすることを検討したが、人手に余裕がないのと、アイテムによっては必要としていない人もいるので行わないことに決定。
・整理誘導チームはトラックの奥にあるコーンなどの機材を使うため、手前にある衣類もとりあえず9時に下した。衣類配布チームの集合時間である９時半に到着したスタッフが「遅刻した」と感じたかもしれない。衣類配布チームは引き続き９時半集合で問題ない。その旨をポータルにも記載する。
・「トップス」「アウター」「パンツ（ズボンの意味）」「アメニティ」といった表現を使っているが、複数の利用者から「どういう意味？」と聞かれる。利用者の世代を意識しつつ、「ジャンパー」「トレーナー」「ズボン」「日用品」といった分かりやすい表現の使用を心掛ける。
２．ハラスメント対策（１月の取組を踏まえて新たな対応の必要性）
・利用者の方からチラシのハラスメントの内容を読みましたとの声が寄せられた。
・スタッフ、利用者共に、緊張感の高まりはあるのではないかと思われる。新たなハラスメント行為については承知していない。
・引き続きハラスメント防止のための広報強化を図る。その意味でも、広報担当ボランティアがいてくれると有難い。
３．５月にコロナが５類になった際の活動について
・先日清野さんが医療関係者を含むオンライン会議で専門家からの意見などを聴取。海外では大幅な規制緩和が進む国もあるが、基礎疾患がある人・ワクチン未接種の人にとって引き続きコロナはリスクが高い等の意見が共有された。それらの点を踏まえ、清野さんとしては、スタッフ、利用者の健康・安全を守るために、引き続き慎重な対応が必要であり、現在の体制から大きく緩和をすることは難しいのではないかとの考え。
・いまのお弁当から、コロナ前の「ぶっかけメシ」に戻すことは考えられない。且つ、作業する場所もスタッフもいない・・。また、現在は利用者の多くが路上生活者ではなく家がある方であり、現在のように弁当を持ち帰ってもらうことで支障はないと考えられる。
・他方、５類に移行する際に整理が必要な事項もあるだろう。例えば「（世間ではマスクをしていない人がいるのに）並ぶ時にマスクをしなきゃいけないのか？」といった不満が出る可能性はあるので、今後議論が必要。
・重要なトピックなので、運営メンバーだけで決めるのではなく、スタッフにアンケートをとってはどうか。
・現在のスタッフの多くはぶっかけ時代を知らない。今後体制を議論する上で、適宜ぶっかけ時代の様子も共有しながら議論を進めていく必要がある。
４．今後の衣料整理の作業について
・人が足りていない。これまでは、初参加者の講義をお寺で実施していたこともあり、衣料整理の現場を見てもらう機会があったが、今はそうではないので、衣料配布の裏で作業してくれている縁の下の力持ちの存在を知らない方もいるだろう。
・衣料整理に一度参加することを新規参加の条件にすることも一案ではないか。
・衣料整理作業についてSNSなどを通じて周知を強化していくことも必要（例：フェイスブックで衣料整理の作業に関する記事を投稿する。）。
・衣料整理と配食の両方に参加することも可能で、時間も調節可能なので、ぜひ積極的な参加をお願いしたい。
・春物の衣料品募集については、今後在庫状況を確認。
５．その他
・２月の弁当注文数は５７０ぐらいで進めていく。
・てのはしポータルに情報を集約し更新していく方法になって見やすくなった。
・冬季の配食時間を１７時にするか否かについては、今後５類に移行した後の体制を議論する中であわせて議論していく。時間を変更するかは、利用者はもちろん、スタッフのスケジュールにも関わってくるので、様々な視点から検討する必要がある。
・大塚モスクさんより、４月ぐらいからカレー（持ち帰り）を提供したいとの提案をいただいているが、これについても５類のに移行する際の体制を議論する中であわせて検討していく。
６．アンケートでいただいたコメントへの回答
アンケートに御回答くださった皆さん、ありがとうございました！先月に続き、頂いたコメントに対して次の通り回答させていただきます。
■コメント１■
「何を課題に捉えるかだと思うのですが、どうしても女性は列に並びづらいと思います。男性とは別に並べる専用の列が出来ると良いのですが。」
【回答】女性や体の不自由な方のために並べない人コーナーを設置して、女性は毎回ご案内しています。お弁当をお渡しする時間についても早めました。ただ「特別扱いされたくない」と列に並ぶ方もいらっしゃいます。
■コメント２■
「悪い点：継続性への不安（現在の事務局長に万一のことがあったら組織そのものが維持できるのかおおいに疑問）」
【回答】特定の個人がいないと成り立たなくなる活動はダメであると事務局長自身考えています。スタッフを充実させてその中から後継者を育てることが大事なのですが、ボランティア中心の活動なのでなかなか実現できていません。コアなボランティアや後継者募集中です。
■コメント３■
「役割分担や集合時間等の情報共有が毎回遅い気がします。」
【回答】前日には出せるようにしたいです。しかしそれまでに必要な人数が集まらないと配置も決められないので、みなさまご参加をお願いします。
■コメント４■
「もし、今後、配食の人数がもっと増えていくようなら、パン等の袋詰めを、更に能率が良くセットできるように改善していけたらと思います。」
【回答】能率アップのアイデアを募集します。
■コメント５■
「食糧物資の配布だけではなく、並ばれる方々と温かい交流がしたいと思いました。」
【回答】ぜひ第一土曜日朝10時半からの衣料配布にご参加ください。利用者は150人前後で、約1時間半かけて「３Lのジャンパーある？」「うーん、これなんかどうですか」など和やかに会話しながら配布しています。顔なじみになると「この前のジャンパー、よかったよ」などと声をかけられることも。
■コメント６■
「想像していたより普通の人が配食に並んでいることに驚きました。TENOHASHIは規模も大きくやりがいもある活動だと思っていますが、ボランティアメンバー間の熱量の差に時折居心地の悪さを感じることもあります。」
【回答】「居心地の悪さ」、どのようなときにどのようなことを感じられるか、ぜひ伺ってみたいです。
■コメント７■
「雨の日は直前キャンセル、場合によっては炊き出しの途中でも雨が強くなればキャンセルした方が良いと思います。仮に参加者からクレームがあったとしても、衛生面が第一ではないでしょうか。土や泥がついたジャムを渡すのはいたたまれなかったです。」
【回答】つるやさんにお弁当を注文しているので直前の注文キャンセルはむずかしいです。そのため、天気予報で台風や暴風雨の予報が出たときは翌日に順延という措置をとっています。しかし利用者全員に周知することは不可能なので、できる限りいつもの日に実施したいと思っています。
「泥や土のついたジャム」はよろしくないです。現場では目先の作業優先になってしまうこともありますが、受け取る立場に立ってできるかぎり清潔な状態でお渡しできるよう頑張りましょう。
■コメント８■
「雨の日に参加させていただいたことがありますが、天候不良が予想される日は袋詰めなどの作業がどこか近くの公民館などでできると効率的かなと思いました。」
【回答】公民館は事前予約が必要で、ほかの利用者希望者を断ってもらうのに雨の時しか使わないということになると使わせてもらうのは難しいです。炊き出しの公園の近くで雨の時だけ使える屋根のある場所を今後探していきたいと思います。
■コメント９■
「活動は、初めてでも久しぶりの参加でも受け入れていただけると感じています。ただ、グループラインは、あまりそう感じていません。」
【回答】どういう方向で感じていらっしゃるか、ぜひ伺いたいです。情報量が多すぎるのか、少なすぎるのかなど・・。
■コメント１０■
「より良い方向を模索し続ける姿勢は、素晴らしいと思っております。いろいろなネガティブな事も起きているようですが（セクハラの件など）詳細な情報はわからないままなので、私は想像することしかできないです。具体的なことを運営の人以外が知らない方が良いのかな？と考えて、誰にも聞かずにおりました。過去にも、ボランティアさん同士のトラブルなどもあったようですが、詳細な事情はわからないまま、ある時期を境に、〇〇さんが参加しなくなったりする、ということに、私の中で妙な不完全燃焼感がありました。そういう、運営の人にしかわからないことを、フランクに聞いても良いのですかね？聞いたから、私に何かができるわけではなく、単に頭の中を整理したいだけなのですが…。」
【回答】個人情報については本人の許可がないと明らかにできないこともありますが、疑問に思うこと、もやもやすることがあれば、気軽に運営メンバーにお声がけください！
■コメント１１■
「先日、当事者のかたから聞いた話です。タバコの話なのですが、スタッフが公園周辺でタバコを吸っているようです。できればスタッフは公園周辺で吸うことも止めて、サンシャイン内の喫煙所などで吸うのが良いと感じています。」
【回答】利用者に公園内・公園周辺での禁煙をお願いしていますので、スタッフについても禁煙を徹底したいと思います。
ボランティアスタッフの皆さんへ
「ハラスメント防止チラシ」デザインと内容更新をしてくれる方を募集！！
・炊き出しで配布している炊き出し情報チラシの裏面に「ハラスメント防止チラシ」を載せています。
・いつまでも同じ内容・同じデザインだとマンネリ化するので、定期的に新しい内容とデザインに変えていきたいと思います。
・デザインの得意な方、広報の経験のある方、関心のある方、ぜひお手伝いください。
＊運営メンバーに入っていただくことはマストではありませんし、御本人の希望を聞きながら、可能な範囲でのお手伝いをお願いするものです。よろしくお願いします！
衣料整理の参加者を募集中！！
・寄付された衣類の分類・仕分け活動を、配食をしている第２・４土曜の１１時から１４〜１５時ごろまで文京区のお寺で行っています。清野さん宅に届いた何十箱の箱を開け、アイテムごと、サイズごと分類し、箱詰めをしていく地道な作業ですが、この作業がないと衣料配布は成り立ちません！最初から最後まで作業ができない方は１時間でも構いませんので、ぜひ参加の検討をお願いします！
・衣料整理、配食の両方に参加されることももちろん大歓迎です。
以上