運営委員会 司会 大野 書記 清野
参加者
【オンライン】 原田 ギラーニ 石渡 市川 堀江 酒井 野澤 武石
【対面】 田島 林 幕内 大野 清野
振り返り
2025-3-01 衣類配布
整理誘導リーダー 市川、田島
・小さなお子さんを4人連れたお母さんのご利用。子供は噴水前スペースに待機してもらって、お母さんが5人分の衣類を取る。スタッフが常時周りの利用者に説明して理解を得た。
・ずっとタバコを吸っていた利用者。何度か注意したが止めていただけず、森の中でも喫煙したので清野さんに注意していただいた。
・アメニティ→ご自由に→アメニティと逆方向に進む利用者がいた。注意して最後尾にご案内した。
・ご自由にコーナー前では列に並んでいただいているが、常習的に横入りする利用者あり。ご自由にコーナーの列を見守るスタッフ配置を厚くしたい。
・森の中で配置図を見せながら「日用品 1点ずつ」と説明するが、さまざまな種類を扱うため利用者にわかりにくい。
・持ち帰り用のペラペラのナップサックが好評。在庫があれば次回も積んで欲しい。
＊在庫はまだある。次回レジ袋の大きいのを購入
・今回、期限切れのペットボトル入りの水は、一箱と数本のみだったが、これから暑くなるので余裕があれば積んで欲しい。
＊500ミリは在庫切れ。2リットルペットボトルが８箱があるが配るに重いので暑くなったらスポーツドリンクにして配る。
2025.03.08 炊き出し
整理誘導リーダー：石渡 ならむず：市川
並んだ人：401人 二回目：93人
･雨予想に基づき、集合時間前に到着したスタッフで、公園入口近くに荷下ろし（奥のテント搬出）、テント設置を行い対応した。
･集団での配食準備作業中、利用者が特定の女性スタッフに何度も話しかける場面があり、別の女性スタッフが「作業中なので」と遮ると、キレて大声で詰め寄る一幕があり、男性スタッフで制止に入り、最後は大野さんに対応して願った。
・17時頃からの悪天候が予想されていたため、利用者は出足から低調のまま。
･アコスタのコスプレフェス参加者も悪天候のため、17時前にはほぼはけた。スペースはあったものの、利用者も多くなかったため、そのままアコスタ仕様で列を噴水前で折り返し一往復半で対応。その後サンシャインの反対側に１列ずつで並んだ。
･二周目希望者は噴水前段差内スペースに誘導。130名程度を目処に森の中でアナウンス後、配布開始。想定より二回目希望が少なく人数が伸びなかったため、積極的に二周目誘導。人数を正確にカウントしていなかったため、最後は目検討で早めに誘導をやめた。人数に余裕がなかったためやむを得なかったが、最初からカウンターで正確に数えておくべき。
･二周目のオペレーションは一年近く未実施であったため、判断とオペレーションの確認が遅くなってしまった。改めて二周目が想定される場合のオペレーションについていろいろなパターンで整理が必要と痛感した。
･森の中、階段付近で割り込みあり。アイラットさんが見つけて退去頂いた。
・ならむずは今日から事後対応方式（並んだ人に配り終わってからならむずのみなさんに配る）に変更。本日、2周目があったため、目の前で2周目の列が流れていくのを見てザワザワした。1周目の後でご案内する旨を何度かアナウンスして落ち着いていただいた。ならむずコーナーから歩いてテーブルまで来ていただいてお渡ししたが、出口のところで受け取る方と帰る方がクロスしてしまった。動線を再考する必要がある。
・生活相談で待っている時、18時が差し迫った場合の対応がマチマチであるというクレーム。「相談中のみお渡しできます」とご説明したがご納得いただけなかった。
＊２周目があるときは、18時の締め切りに遅れてきた人も、２つ目の人も、来た順に２周目に並んでもらうルールとしている。
石渡：二回目オペレーションは噴水前に誘導するのがスムーズという印象を持ちました。二回目を行うときは悪天候が想定されるため、前回同様、医療班にあらかじめならむず手前にセッティングをお願いすれば対応可能かと思いました。 ＊悪天候でないときは通常列の最後尾に着ける。
2025-03-22 炊き出し
リーダー田島 ならむず市川
並んだ人585人
-今回は清野が印刷に失敗して整理券の配布をしなかったため、多くの利用者から整理券を配らないのかという問い合わせがあった。今回は準備が間に合わなかった旨説明、大きな問題はなかった。
-配食直前の列の振り分けを担当した女性ボランティアに対して、待ちきれずに暴言を言う利用者がいた。
＊振り分け担当は、男性をつけるか、女性の場合はサポートの男性をつける。
-弁当配布前の１列から２列に振り分ける場所付近にて横入りした利用者がいたと報告があった。
＊交番側から入ったのか？
-公園の外で警備会社MKRが独自炊き出しの案内を配布していた。事前に相談があって了解済み。案内の２枚目には警備員の仕事の斡旋チラシが添付されていた。
-並んだ人数が多かったためか、６００刷ったチラシが足りなかった。
３月のチラシが欲しいという人がいた。
-ビリヤニをもらったあと、出口に向かいながら、机の端側にあったビリヤニをとって走って立ち去ろうとしたので、追いかけて注意した。
-公園入口（公園外）と医療相談の待ち列にて、タバコを吸っている人がいた。それぞれ注意して、喫煙をやめてもらった。
-18:00以降にきた男性（30代半ば）が余り物を提供してくれと執拗に要求してきた。渡せない旨説明しても納得しなかったようで、少し離れたボランティアスタッフに要求し始めたので、間に入って再度渡せない旨説明した。この男性は以前も同様の行為をしていた記憶あり。
-ある利用者からボランティアスタッフに対して、前回の炊き出しの際、雨が降っているなか傘を持っていなくて大変だった、傘を持っていない人に先に弁当を配るべきだったと苦情をいう利用者がいた。
＊順番は変えられないので、百均の雨カッパを用意したい。
配食：堀江
・大きな問題なし
・不足分はバックヤードの準備が整っていたので、待たせることもなかった
・歯がないから、食パンに取り替えてほしいという声あり
＊取り替えるのは利用者同士のご相談でとお願いしている）
・マルエツ弁当が段ボールに入ってきたが、準備や配布に特に問題なし
・公園に持ってくるオリコンを10箱追加してほしい
＊大野さん宅にあるので次回から増やす。
・配食後に医療相談や生活相談声掛けが聞こえやすくて良かったというボランティアさんからの意見あり
・ならむずの方に配るときは、前回のように配食テーブルに来てもらうよりうより（3月前半の運用）、20-25食程度を持っていくほうが（3／22の運用）スムーズに思えた。配食テーブルから持っていき、配食スタッフが手渡しする。この方法ならならむずは２名でできる。
・バックヤードも２名で。一人は見守り担当。
・ボランティアさんから、折りたたみ傘の寄付を募集してはどうか？とのご意見があった。
＊使い捨てのレインコート大量に購入。最安値を狙う。
・パンと弁当を同じ袋にした。すこし浅いから入れるときに注意する必要あり。 ・カラーコーンは黒テープがついている新しいやつとのとついてない古いやつを重ねると古いやつが割れる。片づけるときに注意。
その他議題
・マルエツ以外の弁当発注先探しの進捗 ビッグエーに価格と表示の交渉中
・炊き出しの列前方でのトラブルが頻発。
早く来た人が仲間の分まで場所取りをしてしまい、その後に来た人よりその仲間が前に来てしまってトラブルになる。
＊16:00の時点で炊き出しの列に並んでいる人にくじ引きをして順番を決めることを実験的に行う。４月１２日に予告。26日に実行。その後は不定期に行う。
・炊き出しののぼりが老朽化 ポールを使いやすいものに更新 ギラーニさんがつくろってくれる。
・次回の衣類配布ルール
1回にシャツ類３点（薄手ジャンパー含む） 小物１点 カラーコーンを使って区切り
日用品 長机にカラーテープで線を引いてそのから１点
ご自由にコーナー 取り終わったら全員サンシャイン側にはけてもらう。